Che tipo di assistenza offrite?

Offriamo assistenza ai nostri clienti. Potete utilizzare il nostro sistema di ticket di assistenza per inviarci i vostri problemi e le vostre domande di assistenza. Leggete qui i termini e le condizioni di assistenza completi.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Gli ordini vengono solitamente elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano a seconda della località e del metodo di spedizione selezionato durante il processo di acquisto. È possibile stimare i tempi di consegna durante il processo di acquisto.

Qual è la vostra politica di rimborso?

Entro 15 giorni dall'acquisto, rimborseremo l'intero prezzo pagato su richiesta. È sufficiente contattarci e comunicarci che si desidera un rimborso.

I prodotti per la pesca presenti sul vostro sito sono autentici e di alta qualità?

Assolutamente! Ci riforniamo di prodotti per la pesca da marchi e produttori rinomati. Ci assicuriamo che tutti i prodotti soddisfino i nostri standard di qualità e siano adatti agli appassionati di pesca di tutti i livelli.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo le principali carte di credito e di debito, tra cui Visa, MasterCard, American Express e Discover. Accettiamo anche PayPal e bonifici bancari.

Ci sono spese o tasse aggiuntive per il mio ordine?

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web sono comprensivi delle tasse applicabili. Tuttavia, a seconda della destinazione di spedizione, potrebbero essere applicati ulteriori dazi o tasse. Tali spese sono a carico del cliente.

Accettiamo pagamenti tramite Paypal e Payment Wall

Non dispongo di Paypal. Può creare un nuovo account con Paypal o contattarci e le invieremo il dettaglio del pagamento.

Come posso ottenere assistenza?

Potete raggiungere il nostro team di assistenza clienti attraverso i seguenti canali: Email, modulo di contatto, telefono.
Siamo qui per aiutarvi! Qualunque sia la vostra domanda o il vostro dubbio, il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarvi. Scegliete il metodo più comodo per voi e noi faremo del nostro meglio per aiutarvi in modo tempestivo e utile.

Come posso seguire il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. Il numero di tracking può essere utilizzato sul nostro sito web o sul sito web del fornitore del servizio di spedizione per monitorare l'avanzamento della consegna.

Cosa dobbiamo fare se non siamo soddisfatti del vostro supporto?

Se non siete soddisfatti del nostro supporto, vi preghiamo di contattarci nuovamente via e-mail o telefono, di fornirci un feedback tramite il nostro modulo di contatto o e-mail, di chiedere di parlare con un responsabile, di prendere in considerazione la possibilità di inviare una recensione o di contattare le autorità di tutela dei consumatori, se necessario. Ci impegneremo a risolvere i vostri problemi.

Sosteneteci con i vostri prodotti gratuiti

Sì, offriamo assistenza per i nostri prodotti gratuiti. Sebbene i prodotti gratuiti non offrano lo stesso livello di assistenza dei prodotti a pagamento, ci impegniamo comunque ad aiutare i nostri clienti con qualsiasi domanda o problema. Se avete domande o bisogno di aiuto con un prodotto gratuito, contattate il nostro team di assistenza clienti.

Qual è il tempo di risposta alle richieste di informazioni via e-mail?

Il nostro team di assistenza clienti si impegna a rispondere a tutte le richieste via e-mail entro 24 ore nei giorni lavorativi. Se non avete ricevuto una risposta entro questo periodo, controllate la cartella spam o contattateci di nuovo.

Posso ottenere un rimborso dopo aver acquistato prodotti scontati?

Come sapete, i prodotti scontati sono esclusi dalla nostra politica di rimborso, quindi in questo caso non possiamo rimborsarvi.

Come posso ottenere un rimborso?

È possibile ricevere un rimborso se l'ordine viene ricevuto entro 15 giorni e soddisfa i nostri requisiti. Visualizza altre politiche di rimborso.

Se il termine per il rimborso del mio ordine è scaduto. Posso ottenere il rimborso?

Siamo spiacenti di informarla che in questo caso non possiamo concederle un rimborso. Perché è contro la nostra politica e non possiamo infrangere la regola. Inoltre, vi offriremo il miglior supporto in caso di problemi.

Cosa succede se l'articolo che ho ricevuto è danneggiato, difettoso o errato?

Se avete ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattate immediatamente il nostro servizio clienti. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso e vi forniremo le istruzioni per la restituzione dell'articolo.

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