We bieden onze klanten ondersteuning. Je kunt ons supportticketsysteem gebruiken om ons je problemen en supportvragen te sturen. Lees de volledige ondersteuningsvoorwaarden hier.
Bestellingen worden meestal binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden. Levertijden variëren afhankelijk van de locatie en de verzendmethode die is geselecteerd tijdens het afrekenen. Je kunt de levertijd schatten tijdens het afrekenen.
Binnen 15 dagen na aankoop betalen we je op verzoek het volledige aankoopbedrag terug. Neem gewoon contact met ons op en laat ons weten dat je je geld terug wilt.
Absoluut! We kopen onze visproducten in bij gerenommeerde merken en fabrikanten. We zorgen ervoor dat alle producten voldoen aan onze kwaliteitsnormen en geschikt zijn voor visliefhebbers van elk niveau.
We accepteren de belangrijkste creditcards en bankpassen, waaronder Visa, MasterCard, American Express en Discover. We accepteren ook PayPal en bankoverschrijvingen.
Alle prijzen op onze website zijn inclusief belastingen. Afhankelijk van je verzendbestemming kunnen er echter aanvullende heffingen of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
Ik heb geen Paypal. U kunt een nieuwe account aanmaken bij Paypal of contact met ons opnemen en wij sturen u uw gedetailleerde betaling.
Je kunt onze klantenservice bereiken via de volgende kanalen: E-mail, contactformulier, telefoon.
Wij zijn er om te helpen! Wat je vraag of probleem ook is, onze toegewijde klantenservice staat klaar om je te helpen. Kies de methode die u het beste uitkomt en we zullen ons best doen om u op tijd en op een behulpzame manier te helpen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met een trackingnummer. Je kunt dit volgnummer op onze website of op de website van de verzenddienst gebruiken om de voortgang van je levering te volgen.
Als je ontevreden bent over onze ondersteuning, neem dan opnieuw contact met ons op via e-mail of telefoon, geef ons feedback via ons contactformulier of e-mail, vraag om een manager te spreken, overweeg om een recensie in te dienen of neem indien nodig contact op met consumentenbeschermingsautoriteiten. We zullen proberen uw problemen op te lossen.
Ja, we bieden ondersteuning voor onze gratis producten. Hoewel gratis producten niet hetzelfde niveau van ondersteuning bieden als betaalde producten, streven we er toch naar om onze klanten te helpen met eventuele vragen of problemen. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt met een gratis product, neem dan contact op met onze klantenservice.
Onze klantenservice probeert op werkdagen binnen 24 uur te reageren op alle vragen per e-mail. Als je binnen deze periode geen antwoord hebt ontvangen, controleer dan je spamfolder of neem opnieuw contact met ons op.
Zoals je weet, zijn kortingsproducten uitgesloten van ons restitutiebeleid, dus we kunnen je in dit geval niet terugbetalen.
Je kunt je geld terugkrijgen als je bestelling binnen 15 dagen is ontvangen en aan onze eisen voldoet. Meer restitutiebeleid bekijken.
Het spijt ons u te moeten informeren dat we u in dit geval geen geld kunnen teruggeven. Dit is tegen ons beleid en we kunnen deze regel niet breken. Bovendien bieden we je de beste ondersteuning in geval van problemen.
Als je een beschadigd, defect of onjuist artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zorgen voor een vervanging of terugbetaling en geven instructies voor het retourneren van het artikel.
NL 
DE_DE 
EN 
FR 
IT 
ES 